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    Vous trouverez sur cette page les questions les plus fréquemment posées par nos visiteurs. Faites-nous savoir si votre question reste incomplète après avoir lu ce résumé. Vous vous invitons à nous écrire via notre page "contactez-nous", nous serons enchanté de pouvoir vous aider.


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    Oui, notre service client se fera un honneur de répondre à vos questions (du Lundi au Vendredi de 9h à 18h). Notre numéro de téléphone se situe en bas du site dans la section "Contactez-nous".

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    Oui, notre entreprise accepte les paiements via Visa, Mastercard. Ces grandes institutions ne nous laisseraient jamais continuer notre commerce si nous avions un taux considérable de clients mécontents.


    LIVRAISON

    Comment puis-je savoir si ma commande est livrée ?

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    Bien sûr. Nous pouvons expédier dans presque tous les pays du monde et la livraison reste gratuite.

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    Les délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrables. Toutefois, selon votre pays, les douanes peuvent bloquées temporairement votre colis pour vérification. Notez que les délais de traitement sont de 3 à 5 jours ouvrables. Si votre colis n'est toujours pas arrivé sous 20 jours ouvrables, veuillez patienter, votre produit est en route vers votre domicile ou alors en douane en attente de vérification. Après ce délai passé, merci de nous contacter dans la section "Contactez-nous".


    POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

    Votre produit est cassé ou endommagé. Est-il possible d'obtenir un remboursement  ?

    Bien évidemment. Si votre article est endommagé ou cassé, vous devrez nous envoyer une vidéo par e-mail. Après approbation, nous.vous enverrons gratuitement un nouveau produit dans les 7 jours suivant la livraison.

    Je me suis trompé dans la taille d'un produit, puis-je obtenir un remboursement ?

    Oui, il vous est recommandé de nous envoyer un e-mail afin d'ouvrir un ticket d'assistance et de confirmer la procédure de retour. L'échange se fera sous conditions des stocks disponibles.

    Je ne suis pas satisfait de ma commande, comment puis-je faire ?

    Une procédure existe pour ces cas rares. Notre priorité reste avant tout votre satisfaction ! Et pour cela, nous vous proposerons toujours une solution.

    Nous vous invitons à lire notre politique de retour et de remboursement disponible en bas du site web dans la section "Informations".